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風靡社交圈的產品「綠洲」,有哪些值得關注的設計細節?

2019/09/08 18752評論 18

這幾天,各個產品群設計群又被「綠洲」的話題刷屏了,自從8月29日新浪悄悄上架了這款產品后,一時間中國版ins、意圖稱霸圖片社交、趁小紅書下架搶占用戶等等說服層出不窮。今天我們就從一個設計師的角度,看看綠洲這款產品有什么不同。

綠洲是什么

綠洲是一款社交產品,從已經看到的產品功能和內容上,類似ins,也就是說他是一款圖片社交產品,由新浪推出,目前處于內測階段,除官方邀請的kol外只能通過邀請碼注冊使用。

社交產品在國內難做大家都知道,原因也不必再說,但社交產品一旦做成產生的巨大利益和助推力又讓國內大大小小的公司都在向這個寶藏發起沖擊。那么為什么新浪選擇的是圖片社交產品呢?

為什么會選擇圖片社交

首先是基于國內市場,還沒有出現一家獨大的圖片社交產品,不像國外已經有了ins,國內的圖片社交領域勉強還能算作是「藍?!?,加上最近小紅書下架導致市場有短暫的空白,大批kol和內容生產者出走。也正是推出這款產品的良好時機。

當然也有一種說法是:國內的社交產品形態存在「跳代」的現象,從文字社交直接跳到了視頻社交,并已經有了很成熟、用戶規模極大的產品抖音,所以從產品發展形態來看,圖片社交產品在國內并沒有什么生存土壤。這里我直接說出自己的觀點:我認為圖片社交在國內還是有機會的,而且機會不小。對此我有以下幾個維度的思考:

1. 信息含量和傳達效率

首先不可否認的是圖片的信息含量是遠遠大于文字的,使用圖片能夠更高效的傳達信息和更豐富的情感,想一想過去很多偉大的文學作品往往需要用一本書來體現某些情感和精神。但是在科技社會里,往往是一張攝影作品更能震撼人心,圖片中包含的信息更加直觀,人物、場景、顏色、故事都可以直接呈現在用戶面前,而不需要通過文字進行描寫,也不需要運用很多寫作技巧進行鋪墊。這并不是說圖片比文字更優秀,而是說圖片的形態在互聯網產品中可以更高效的傳達信息和情感。

說到這可能有朋友會說:圖片的信息和情感的傳達更高效,那視頻也同樣比圖片的信息含量更多,更高效,為什么圖片社交還有機會呢?這就要說到下一個維度—內容生產門檻。

2. 內容生產門檻

無論是圖片社交還是視頻社交,內容都是產品中極重要的一部分,例如現在大家在看抖音時,大部分高質量內容都是由專業的內容生產者制作的,其中涉及到選題、劇本、拍攝、剪輯、后期、壓縮等等流程,即使不是專業的團隊生產也是身兼數職的多面手生產者。流程一長,工作量也就大大增加了。工作量一增加,門檻就會變高。如果不是為了靠抖音賺錢、如果不是為了增粉變現,又有多少人能投入這么多精力和時間去生產內容?內容不多、質量不高又怎么吸引更多用戶來使用-參與-生產最后形成閉環?

綠洲則不是這樣,雖然用戶可以上傳視頻,但主要的內容還是圖片,拍一張圖片的各種成本要比拍一段視頻小太多啦,結果就是有更多的內容生產者可以參與進來,而不是被高門檻攔在產品之外,當你生產了一段內容,至少要發給幾個親朋好友來看看吧?即使只在產品內部發個動態,如果有人為你點贊、評論、又關注了你,至少再拍一點的動力會大一些吧?這樣循環下去,內容、用戶就全部都有了。舉個極端一點的例子,如果微信只能發圖片,那么還會有這么多人使用嗎?原因也是圖片的生產成本要大于文字(非文學作品的文字)。所以我認為,內容生產門檻也是綠洲的優勢之一。

3. 信息接收程度

最后一點則是大眾用戶的信息接受程度。我們可能從新聞報道上經常能看到體育記錄的突破,例如幾十年前科學家預言了人類短跑極限早就被突破幾十次了?;蛘呤強吹餃死嗥驕倜詮ゼ赴倌甑氖奔淅鍰岣吡思甘?。這里我想說的是:當互聯網尤其是移動互聯網普及之后,人類對于信息可接收量增加了多少?過去看紙質書和現在拿著手機,每天閱讀文字圖片視頻等等能達到過去的多少倍?這里我沒有找到專業機構的研究報告。但是這個增長程度我想大家的意見應該會十分一致。

信息接收能力的提高會倒逼著改變產品形態、過去我們每天只能接收2000個文字和50張圖片,所以我們習慣看報紙。現在我們每天能接受10000個文字和300張圖片,所以我們在用頭條用微信用微信用抖音。當用戶有了適應一項改變的基礎,那么必然會出現滿足用戶這種進化的產品。抖音是,綠洲可能也是。

4. 磨刀霍霍的kol和網紅

前幾年無論公眾號、頭條號、直播很是催生了一批實現財務自由的幸運者們,但更多的確實沒有抓住平臺早期紅利的玩家,在眾多自媒體和直播平臺都成熟之后,想要從中獲利是越來越難了。這時候出現了一個新興的、并且很有潛力的新平臺。那這些錯過了上一波機會的預備役kol和網紅們會不會蜂擁而至呢?而更多的現有kol和網紅為了鞏固自己的地位、擴大影響力和粉絲規模也同樣會去參與一番。去了之后為了自己的利益更是會給更多人安利這個產品。

說他有潛力是因為它占據的天時、地利與人和。天時已經說過,市場潛力巨大又縫小紅書下架,地利則是國內暫無一家獨大的圖片社交產品,人和則是擁有幾億活躍用戶的微博作為后盾。如此的產品,再加上利益驅動。想必內容方面已經問題不大了。

5. 內測+邀請的機制

這幾天下載了綠洲的朋友們應該都知道,如果你沒有邀請碼的話即使下載了也是不能注冊的,整個產品還處于「內測階段」 。只有前期官方邀請的部分kol和少量內測用戶才能使用,每個內測用戶又只能邀請一定數量的更多用戶。并且整體內測數量也有限制。截止9月4日下午內測人數已經滿了,之后即使有邀請碼也不能注冊使用。那么這個內測+邀請機制有什么好處呢?

有種說法是饑餓營銷,利用用戶越得不到越想要的心理來獲取更多用戶。但這種說法有點說不通,因為內測總人數是有限制的。并且現在不是幾年前了,可能今天你內測限制注冊人數那明天用戶就把你忘了,畢竟現在產品這么多,娛樂活動數不勝數,已經不是十年前那個產品稀缺的時代了。我大概有兩點猜想,一是產品方希望通過內容試水,看看產品在市場上的反饋,進而做出符合國內用戶習慣的修改再大規模推廣(嗯,之所以要做符合國內用戶習慣的修改是因為他太像ins了~),二是產品方希望變「爆火三天死」為「細水長流」,之前的馬桶MT、聊天寶、包括子彈短信等等產品在剛剛發布的時候都是非?;鴇?、用戶在短短幾天之內就過了百萬大關,但是現在呢?還有多少人在繼續用?增長曲線還敢貼出來嗎?而使用了內測+邀請機制則不同,一方面可以保持用戶維持一定數量的增長,一方面又不會因為用戶的三分鐘熱度而快速冷卻,對于社交產品而言,如果你身邊有朋友在用,那你繼續用的概率就會大很多。如果你發現你身邊的朋友在用,那即使你已經卸載了也有一定可能重新下載回來再用一用,也就是用細水長流的方式不斷召回之前的用戶,用留存做增長。

上面說了一些我為什么認為綠洲(或其他圖片社交產品)有一定生存空間的原因。下面我們來看看綠洲中一些很不錯的設計細節。

一些設計細節

1. 條目巨大,更重視內容質量

用戶的一條動態(在產品設計中我們一般習慣稱之為條目,下面以條目稱呼它)往往占據了一整屏的空間,作者使用的還是長度較長的全面屏手機依然如此。這種設計可以在一定程度上說明產品方比較重視內容。做產品設計的朋友應該都知道:條目占據的空間越大一般包含的信息量就越多,也更容易形成轉化,對應到綠洲中這個轉化就是點贊、評論、關注等等用戶的操作。一旦用戶做出這些操作,就會對產品形成更深度的使用習慣,也就有更多可能性變成活躍用戶。當然條目占據空間過大同樣有風險,也就是如果這一條內容的質量不夠高的話用戶可能會產生流失,因為用戶可能并不會繼續向下滑動去看下一條內容了。所以一般內容質量較高的產品條目占據的空間較大,質量較低的產品條目占據空間較小,希望一屏之中能夠容納更多數量的條目,用戶數量換質量希望其中能有一條對用戶形成轉化。所以綠洲的這個設計細節作者猜測是產品方重視內容的體現。

2. 上傳圖片,實時看到效果

如下圖:

當我們在上傳圖片時,頁面上部為圖片的放大展示圖,頁面下部分為縮略圖,用戶可以在選擇圖片時實時看到自己選擇的圖片的細節,舉個例子,如果某漂亮妹子想發張自拍,但是相機里保存的是幾十張連拍照片,此時她就可以在選擇圖片時直接看到自己當前選擇的圖片是否是自己最滿意的一張。而不需要上傳后才能看到,或是切換到系統相冊中去查看,再記住那張自己最滿意的照片的位置再回來重新上傳。

我們常見的產品中上傳照片時一般都是直接顯示縮略圖,好處是頁面效率高一屏可以展示更多圖片,壞處是不能直接看到照片的細節。這種設計比較好的平衡了這個問題。關于上傳圖片的優秀設計我們前幾天還分享了ZAO里面的一個設計案例,下圖是ZAO核心流程中的兩個頁面,是選擇「影視劇片段」和「上傳替換素材」的頁面:

在此頁面選擇要替換的人物,點擊后進入下圖上傳素材,選擇從相冊選擇。

我們可以看到,當我們選擇從相冊上傳素材進行替換時,系統已經自動對相冊內的圖片進行了判斷,在用戶上傳照片之前就對照片清晰度是否合適進行了提示,而不是上傳后再給一個彈框。

作者對這個設計細節大致想法如下:

  • 提高操作效率
  • 避免上傳后再進行提示打斷用戶自然的操作流程。
  • 避免因操作與預期不符產生的轉化率降低
  • 加快內容生產速度,同時也就加快了產品傳播速度
  • 避免因上傳素材質量差而導致平臺內容平均質量下降
  • 大家可以看到上圖中一張共享單車的照片的清晰度是滿足要求的,但是很明顯我不能用它替換角色?。如果加上人臉檢測的話效率會高(當然成本也會更高)。

與上面案例相關的東西作者還想起了閑魚:

一是閑魚中,當用戶上傳的商品圖片比較模糊時系統會提示用戶重新上傳,以提高二手物品的賣出速度。這里的設計是在用戶上傳圖片進行提示,作者覺得就沒有ZAO中這個設計體驗更好。

3. 更強、更方便的互動方式

社交產品中,用戶之間的互動率是一個十分重要的指標,對內容的點贊評論可以很大程度上加強用戶粘性,使用戶與用戶之間產生關系鏈,這樣用戶流失的概率就會小很多。一般的產品中常見的功能像點贊評論在綠洲里也有了不一樣的變化,并且體驗還真的不錯,如下:

當用戶對某一條消息產生了互動的傾向時,可以直接使用三個表情表示不同的情緒,分別是愛心、鼓掌和笑哭,如果想要評論的話只需要點擊WOW按鈕系統就可以自動生成一句評論,不需要用戶自己思考寫什么內容,這樣用戶進行評論操作的成本就大大的降低了。如果對生成的評論不滿意的話還可以再次點擊生成不同的評論。

4. 不足的用戶認知負荷

當然作者同事也看到了體驗不是很好的設計細節,如下圖產品中使用了太多無文字按鈕,導致根本不知道這些都是什么功能,綠洲對自己的介紹是更清爽的朋友圈,如果說是為了讓界面更干凈簡約才使用了這樣設計的話我覺得有些本末倒置了,國內用過ins的用戶畢竟還是少數,對于大部分用戶來說綠洲還是一款陌生的產品,在陌生的產品中使用這種不能明確表達功能含義的無文字按鈕則讓用戶十分迷茫,大大增加了認知負荷。

昨天晚上作者在家附近的面館吃飯,正在等著自己的油潑面、羊肉串、拍黃瓜、小酥肉、酸梅湯的時候看到了一件事:某50歲左右的大叔點菜說想要一份涼皮。

服務員問:您是要麻醬涼皮的還是秘制涼皮?

大叔猶豫一下,問:秘制涼皮是什么的?

服務員答:就是有涼皮和面筋摻一塊,放上醋、鹽、香油、辣子,酸甜口的可辣可不辣。

大叔繼續猶豫了一下說:那給我來個麻醬涼皮吧。

故事到這開始有點意思了,這個用戶(大叔)對秘制涼皮是沒有概念的,雖然經過服務員解釋之后明白了是什么,也知道了口味,但是對于「秘制涼皮」這個概念的熟悉程度還是比較低,所以最終沒有選擇它。這和我們在進行產品設計時對一些文案的設計很像。大家第一眼看過之后能明白是什么意思嗎?反正我是沒有明白。不明白就會產生認知負荷。也就會影響向下的轉化率。當用戶點擊幾次沒有找到自己想要的東西之后,他也就走了,去哪了呢?可能是「商城」「歷史文章」「限時促銷」這些他明白是什么意思的地方。

你只是綠洲,你還不是微信,這樣的設計有些為時過早了。

昨天我故意吃的比較慢,觀察了一下麻醬涼皮和秘制涼皮的購買人數,在大約40分鐘的時間里,大約有7人選擇了麻醬涼皮,2人選擇了秘制涼皮。服務員大約解釋了4次什么是秘制涼皮,每次大約需要20秒,加上顧客猶豫的時間,這40分鐘里服務員大約多花了3分鐘時間解釋、等待用戶做選擇。

如果把這種場景放到我們的產品設計中則意味著更低的效率、更少的使用時間、更低的轉化率。以及推出新功能之后更少的使用率。現在很多產品中對功能的命名都基本一致、一些常規圖標的樣式也都基本一樣。目的也就是為了減輕用戶的認知負荷。

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